Jugados por Tí / Vos

El programa, se enmarca en la política de Entretención sin Excesos, y pone a disposición de los clientes y sus familias las siguientes herramientas para apoyar y cuidar de los clientes que se encuentran en problemas con el juego y el alcohol:

Folletos Informativos: dípticos y trípticos informativos, que buscan prevenir y educar en una entretención sin excesos. Éstos están disponibles en diferentes espacios dentro de nuestras instalaciones, los puedes encontrar por ejemplo en los salones de juego y sectores de restaurant.

Desde el año 2009 Enjoy ha participado en la Mesa Nacional de Trabajo sobre el Juego Responsable y la Ludopatía. Esta mesa, en la que participan profesionales y organizaciones académicas y laborales dedicadas al tema, se organizó para fomentar en la sociedad chilena el desarrollo de estrategias que permitan internalizar el concepto de “juego saludable o responsable”, previniendo y disminuyendo progresivamente los índices potenciales de juego riesgoso y/o ludopatía en la población que juega. Una de las tareas de la mesa fue construir el decálogo de Juego Saludable, el cual está disponible en nuestros casinos.

Consejeros Internos: colaboradores de Enjoy que han sido especialmente seleccionados y capacitados para contener y responder las preguntas de clientes acerca del funcionamiento de “Jugados por Ti”, y derivar a los clientes que lo soliciten al Servicio de Asistencia Telefónica.

Servicio de Asistencia Telefónica: servicio voluntario, confidencial y gratuito al que los clientes y sus familiares pueden acceder por medio del contacto con un consejero especialmente preparado para acoger y derivar a un centro de llamados con profesionales especializados en temas de consumo de alcohol y/o juego desmedido y de riesgo.

Formulario de Autoexclusión: permite que clientes que sienten que su entretención se ha vuelto riesgosa puedan excluirse voluntariamente de ingresar al casino de la empresa, donde está presentando el formulario, durante un determinado período. Pueden solicitar este formulario en Enjoy Club, en el Servicio de Atención al Cliente o descargarlo de la página web y deben llevarlo a legalizar ante notario para presentarlo posteriormente en Enjoy.

Si quieres tener mayor información del programa puedes escribir a jugadosporti@enjoy.cl o consultar por nuestros consejeros presentes en todos los casinos Enjoy.