Enjoy

Juego responsable

Los casinos de juego son una alternativa más de entretenimiento, donde la mayoría de las personas se divierten de manera sana y responsable. Sin embargo, para un porcentaje menor, apostar deja de ser un juego y se convierte en una conducta que no pueden controlar.

Desde 2008 nuestro PROGRAMA JUGADOS POR TI promueve prácticas para un juego saludable, a través de la información y orientación a clientes y familiares, a través del cual Enjoy asume también el compromiso de sensibilizar a su equipo de colaboradores.

Características del programa:

  • Voluntario
  • Confidencial
  • Gratuito

Herramientas Jugados Por Ti:

  • Folletos Informativos: dípticos y trípticos informativos, que intentan prevenir y educar en un entretenimiento sin excesos.  
  • Formulario de Autoexclusión: Si deseas autoimponerte límites, a través de este documento puedes solicitar que se impida tu acceso al casino, de acuerdo a la normativa e cada país.
  • Consejeros de juego responsable: colaboradores de Enjoyque han sido especialmente capacitados responder las preguntas de clientes acerca del funcionamiento de Jugados por Ti, y derivar (en caso que así lo entiendan) a los clientes que lo soliciten al Servicio de Asistencia Telefónica. Puede identificarlos por el uso de su distintivo.
  • Servicio de Asistencia Telefónica: servicio voluntario, confidencial y gratuito al que los clientes y/o sus familiares pueden acceder, una vez hayan contactado un consejero especialmente preparado para acoger temas de conductas de riesgo asociadas al juego y derivarlos a un centro de llamados con profesionales especializados. Este servicio ofrece orientación psicológica, legal y financiera.

El programa JUGADOS POR TI está disponible para clientes y familiares en todos los países donde operamos. Si deseas más información contáctanos a:

Chile               jugadosporti@enjoy.cl

Argentina        jugadosporvos@enjoy.cl

Uruguay          jugadosporti@conrad.com.uy

En Chile, el procedimiento de autoexclusión voluntaria está normado por la Circular N° 102 de la Superintendencia de Casinos. Para concretar una autoexclusión es necesario suscribir el Formulario Único de Autoexclusión Voluntaria. Se requiere la designación de un Apoderado que debe ser mayor de edad y no estar en calidad de autoexcluido. El Apoderado será contactado en caso que la persona autoexcluida intente ingresar a la sala de juego.

A partir de 2019, la Superintendencia de Casinos de Juego amplió el alcance de la autoexclusión a todas las salas de juego de Chile y facultó a los casinos para impedir el ingreso de quienes han declarado su voluntad de autoexcluirse

FORMAS DE PRESENTAR EL FORMULARIO ÚNICO DE AUTOEXCLUSIÓN VOLUNTARIA 

  • Suscripción en línea a través de scj.gob.cl mediante Clave Única del Registro Civil.
  • Presentación vía sitio web: el Formulario debe ser completado y firmado ante Notario Público, para luego subirlo escaneado a scj.gob.cl .
  • Presentación de manera presencial: El Formulario debidamente completado y firmado, puede ser presentado personalmente por quien se autoexcluye en las dependencias de la Superintendencia de Casinos de Juego (Morandé N°360 piso 11, Santiago) o en cualquier casino de juego.
  • Presentación vía carta certificada: El Formulario debidamente completado y firmado ante Notario, puede ser enviado por correo certificado a la Superintendencia de Casinos de Juego (Morandé N°360 piso 11, Santiago)

SISTEMA DE AUTOEXCLUSIÓN VOLUNTARIA 

Circular N° 102 de la SCJ

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