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Famtour: saiba o que é e a importância no segmento MICE

Recentemente, o Hotel & Cassino Enjoy, localizado em Punta del Este, no Uruguai, convidou um grupo seleto de 45 profissionais do segmento de eventos e viagens de incentivo para participarem de palestras e visitarem a cidade. 

No que diz respeito ao segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), isto é, o setor responsável por realizar eventos empresariais de todos os tipos, a prática realizada pelo Enjoy é muito comum e costuma levar o nome de Famtour. No entanto, você sabe do que se trata isso de fato e seus benefícios?

No artigo de hoje você conhecerá um pouco melhor sobre o tema e, com isso, intensificar os seus argumentos com seus clientes. Confira!

Afinal, o que é um Famtour?

Segundo o glossário do Ministério do Turismo, o conceito de Famtour significa uma visita com aspecto técnico, tendo como propósito familiarizar e encantar agentes de viagens responsáveis por promover a cidade em questão. É uma maneira eficaz de convidar profissionais envolvidos em parte do roteiro turístico ou que demonstram interesse em comercializá-lo, principalmente no segmento MICE.

Essa parceria é uma maneira de estreitar os laços entre pessoas experientes de um DMC (Destination Management Company) e os agentes de turismo, ou seja, estabelecer uma rede de contato que pode gerar frutos para ambos os lados. Essa troca de conhecimento favorece o cabedal de serviços oferecidos e permite, por exemplo, que o setor B2B confie mais em fechar negócio para realizar eventos corporativos.

Como essa prática de turismo funciona de fato?

De maneira geral, o DMC responsável por estipular o planejamento do Famtour deve estruturar quais são os pontos relevantes aos quais valham a pena divulgar o estabelecimento e, principalmente, a cidade que ele está inserido. O público captado costuma ser os operadores de turismo, influencers, agentes de viagens locais, regionais e, até mesmo, internacionais.

O número de participantes dependerá muito da infraestrutura disponibilizada e dos objetivos, portanto, o ideal é analisar o que é melhor para a empresa, tendo em vista que os custos da viagem são provenientes de quem convida. No entanto, em muitas oportunidades, os governos locais colaboram com incentivos fiscais, pois sabem que o Famtour será benéfico não somente para o DMC, mas para a cidade como um todo.

Quais as principais razões para aproveitar o Famtour ao máximo?

Essa é uma prática que é muito adotada por diversas agências de viagens, porém muitos que estão no começo de carreira ainda não fazem ideia de como aproveitar uma experiência dessa e utilizar no dia a dia de trabalho. Sendo assim, trouxemos abaixo algumas das principais razões para olhar o Famtour com bons olhos.

Networking

Você já deve ter percebido que nessa profissão é preciso ter ótimos contatos, afinal, quem deixa de se comunicar acaba perdendo excelentes oportunidades de fechar bons negócios e ganhar mais dinheiro. O networking é uma das peças-chave na hora de participar de um procedimento Famtour, tendo em vista a possibilidade de estar ao lado de outros profissionais até mais experientes que você.

Nada mais enriquecedor para a profissão do que pegar dicas de como realizar um roteiro de viagens de qualidade, ofertando o que há de melhor em um destino e segmentando o público de uma forma que atenda às necessidades de consumo. É interessante observar as estratégias de cada um e firmar parcerias duradouras que podem gerar ótimas vendas posteriormente.

Materiais Ricos

O ser humano por si só é movido pela curiosidade, agora imagine quando somos presenteados com detalhes exclusivos sobre uma determinada cultura, tradição, novidades e demais situações que deixam um sorriso largo no rosto. Por viver a experiência em primeira mão, os agentes de turismo conhecerão ao máximo sobre o roteiro e terão o conhecimento necessário para promover o destino.

Aproveite para recolher todos os flyers, manuais, encartes, brindes promocionais e demais informações que estejam disponíveis para os participantes, pois isso facilitará muito o seu estudo sobre a cidade. Perceba que essa é uma maneira enriquecedora de alinhar os pontos relevantes do destino e criar um bom storytelling, isto é, ser capaz de contar histórias que prendam a atenção dos seus clientes.

Detalhes técnicos

Com o objetivo de minimizar possíveis falhas e proporcionar um trajeto de qualidade para seus clientes, óbvio que você precisa ter atenção aos detalhes técnicos da viagem Famtour, sendo que essa é uma das partes mais importantes do destino em si. É de suma importância compreender as rotas, a distância entre os pontos turísticos, a legislação, a questão logística e demais aspectos inerentes ao trajeto.

A parte do transporte, por exemplo, é essencial para compor roteiros que agreguem valor à viagem de incentivo, tendo em vista que as empresas querem algo que seja o mais prático possível. Por isso, preste atenção na situação da mobilidade urbana, nas conexões áreas, nas características da população e nas eventuais barreiras quanto ao idioma.

Custos

É claro que não podemos deixar de esquecer os terríveis gastos, pois, quanto mais vantajoso for o custo-benefício do destino, melhor para promover essa viagem para os seus clientes e arrebentar no número de vendas. Anote tudo o que for explicado em relação a essa parte orçamentária, porque essa será uma das primeiras dúvidas dos organizadores de eventos e você precisa ter a resposta na ponta da língua.

Nesse momento é sempre importante alinhar a qualidade ao preço e compreender o que pode ser útil para o seu público-alvo, levando em consideração que você tenha segmentado os seus clientes e sabe o que oferecer para cada um deles. Uma dica interessante é desenhar três ou quatro tipos de roteiros com custos que caibam no bolso de várias equipes, a fim de ter sempre uma carta na manga na hora de vender.

Esclarecimentos

Saiba que participar de uma reunião aos moldes de uma Famtour é essencial para tirar quaisquer dúvidas a respeito do destino, pois você quer fazer bonito com seus clientes e mostrar que entende muito do assunto. Não tenha receio de perguntar tudo o que puder, tendo em vista que o conhecimento adquirido será primordial para remodelar suas estratégias de argumentação.

Inclusive, a junção entre hotel e um evento corporativo costuma ser uma das melhores possíveis, sendo assim, converse bastante com os funcionários do estabelecimento ao qual se hospedou, busque conhecer mais do local e desfrute dos benefícios proporcionados pelos anfitriões. Nutrir-se de dados relevantes para a profissão é o que pode alavancar sua carreira e proporcionar um serviço digno de cinco estrelas.

Portanto, se você ainda não faz parte dessa comunidade de agentes de viagens que aproveitam os convites de DMCs locais e internacionais, saia da zona de conforto e se aprimore cada vez mais no trabalho, a fim de atrair novos clientes e fidelizá-los.

O que achou deste texto de hoje? Sabia que o Hotel Enjoy tem um programa de Famtour exclusivo para agências que integram o Enjoy MICE Experience? Então faça seu cadastro e aproveite o que Punta del Este tem de melhor a oferecer!